平台售后标准及流程
| 一线品牌售后标准 | |||
| 三包范围 | 服务品牌 | 服务所需资料 | 备注 |
开箱缺损 （外观) | 同开箱性能 | 同开箱性能 | 申请后按厂家指令 |
开箱缺损 （性能) | 三星、NOKIA、飞利浦、海信、 酷派、中兴、联想、华为 | 机头（带原厂屏膜）+完整空白保卡 +完整全部条码+开箱证明 | NOKIA、飞利浦、海信、 酷派带后盖 |
| 7天退机 | 三星、NOKIA、飞利浦、海信、 酷派、中兴、联想、华为 | 机头+保卡（贴条码需盖章清晰） +发票原件+用户资料 | 同15天换机 |
| 15天换机 | 三星、NOKIA、飞利浦、海信、 酷派、中兴、华为 | 机头+保卡（贴条码需盖章清晰） +发票复印件+用户资料 | NOKIA、飞利浦、海信、 酷派带后盖 |
| 苹果、联想、SONY | 机头+保卡（贴条码需盖章清晰） +发票原件+用户资料 | 苹果用户身份证及邮箱、SONY 带后盖、联想保卡用户联复填写 | |
| 一年内保修 | 三星、NOKIA、SONY、飞利浦、 海信、酷派、中兴、联想、华为 | 机头+用户资料（若机身生产日期已过 保修期，需提供发票原件+保卡原件） | |
| 附件保修 | 苹果、NOKIA | 附件+清晰完整的发票原件+ 保卡（机型串号S/N）+用户资料 | 苹果需提供客户邮箱 |
三星、SONY、飞利浦、海信、 酷派、中兴、联想、华为 | 附件+清晰完整的发票复印件+ 保卡（机型串号S/N）+用户资料 | ||